Teamleider Operating - Regio Utrecht/Midden-Nederland

Voor deze rol zoeken wij een enthousiaste people manager die energie krijgt van het aansturen en ontwikkelen van een team. Iemand die graag een uitdaging aangaat en samen met de andere teamleiders continu werkt aan het verder verbeteren van de afdeling. Je staat dagelijks in contact met je team en bent regelmatig onderweg in jouw regio, waar je zowel teamleden als klanten bezoekt. Met jouw sterke gevoel voor hospitality en servicegerichtheid weet je samen met je team elke dag weer de verwachtingen van de klant te overtreffen.

Binnen de afdeling werken ongeveer 120 collega’s en 6 teamleiders. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de operationele dienstverlening bij onze klanten in de B2B-sector. Je geeft direct leiding aan een team van ongeveer 18 tot 22 operators en helpt hen om elke dag het beste uit zichzelf te halen.

Onze operators zorgen dagelijks voor het onderhoud en de service van onze koffieautomaten bij klanten. Jij zorgt ervoor dat zij dit optimaal kunnen doen. Je stuurt op resultaten op basis van analyses en rapportages en houdt overzicht op de prestaties van het team. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte en tijdige uitvoering van klantcontracten, een hoge klanttevredenheid en het leveren van kwaliteit binnen de afgesproken budgetten.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Je bent verantwoordelijk voor de capaciteit en kwaliteit binnen jouw regio;
• Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de KPI’s binnen het gestelde budget;
• Je zorgt voor een laag ziekteverzuim, een correcte verwerking van verzuim dossiers en de juiste kwalitatieve én kwantitatieve personeelsbezetting;
• Je bent verantwoordelijk voor de medewerkerstevredenheid en zorgt dat je medewerkers iedere dag in staat zijn het beste uit zichzelf te halen, als echte ambassadeurs, en daarmee maximaal bijdragen aan het verlenen van een perfect service;
• Op basis van analyse en data ben je verantwoordelijk voor het continu verbeteren van jouw regio;
• Je bent een echte teamspeler en gaat geen uitdaging uit de weg;
• Je bent veel onderweg, werkt zelfstandig en voelt je verantwoordelijk voor jouw team & klanten.

Je gaat aan de slag in de regio Utrecht/Midden-Nederland.