ACCOUNT MANAGER – CHARGE D’AFFAIRES F/H

Le/la Chargé.e d’Affaires est responsable du développement et du maintien de relations solides avec les clients, tout en assurant la vente et l'exécution rapides et rentables des activités de service telles que les arrêts annuels, les mises hors service, les pièces de rechange et les révisions. Ce rôle comprend également le développement des ventes de prestations de services dans les projets de modernisation mécanique et de pièces de rechange

En tant qu'interlocuteur/trice unique des clients, le/la Chargé.e d’Affaires coordonne ses actions avec la Direction régionale de WtX, les sous-traitants et les équipes internes afin de garantir une prestation de service de haute qualité. Ce rôle vise à accroître la part de marché, à développer des relations à long terme et à assurer le succès commercial.

Principales responsabilités :

Gestion des ventes et de la relation client :

• Identifier et exploiter de nouvelles opportunités commerciales afin d'accroître la part de marché auprès des clients attribués.
• Être le principal interlocuteur des clients et établir et entretenir des relations solides.
• Effectuer des visites clients, des entretiens et des présentations commerciales afin d'évaluer leurs besoins et de leur proposer des solutions adaptées.
• Mener les négociations contractuelles et gérer les contrats de service afin de garantir des partenariats à long terme.
• Se tenir informé.e des tendances du marché, de la conjoncture sectorielle et des activités de la concurrence afin d'orienter la stratégie commerciale.

Exécution des services et coordination des projets :

• Superviser la planification et l'exécution des projets de service, y compris les interruptions, les arrêts et les révisions.
• Garantir le respect des délais, du budget et des normes de qualité et de sécurité lors de la réalisation des projets.
• Coordonner le personnel, les outils, la documentation et les échéanciers pour assurer une exécution sans faille.
• Collaborer étroitement avec les services après-vente, les services techniques, l'entrepôt, les achats, les finances, etc., afin de garantir la livraison des projets dans les délais.
• Suivre les performances financières, contrôler les coûts et gérer la facturation par étapes.
•  Identifier proactivement les risques et mettre en œuvre des solutions pour limiter les retards et les dépassements de budget. Suivre les tendances du secteur, les évolutions réglementaires et les cadres de gouvernance ayant un impact sur le développement commercial.

     Conformité et collaboration :

• Veiller au strict respect des normes QHSE (Qualité, Santé, Sécurité et Environnement), des politiques internes et des réglementations externes.
• Documenter les enseignements tirés des projets réalisés afin d'améliorer et d'optimiser l'exécution des services futurs.
• Analyser les indicateurs de performance des projets et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour une excellence opérationnelle.
• Collaborer étroitement avec les services après-vente et techniques, les autres centres de services régionaux, WtX, Pièces détachées, les pools et les fonctions de support afin d'assurer la cohérence et d'optimiser la prestation de services.