Service & Support Medewerker

Word het gezicht en de stem van Carré.

Jouw rol bij Carré 

Als Service & Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de bezoekers van Koninklijk Theater Carré en draag je bij aan een premium gastvrijheidsbeleving die verwachtingen overtreft nog vóór het doek opengaat. Je bent het gezicht én de stem van Carré: aan de kassa, bij de receptie en via telefoon, e-mail en social media. Zorg jij er met jouw gastvrije houding, hoffelijke benadering en vriendelijke stem voor dat onze bezoekers zich direct gezien en welkom voelen?

Je maakt deel uit van het team Service & Support, een betrokken en professioneel team waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan. We zoeken een collega die met rust en overzicht werkt, nauwkeurig werkt en elke interactie professioneel en servicegericht vormgeeft. Je bent communicatief sterk, denkt mee en gaat het gesprek aan wanneer dit de kwaliteit van onze dienstverlening ten goede komt.

Wat ga je concreet doen? 

• Je beantwoordt vragen van bezoekers via telefoon, e-mail, social media en aan de kassa.

• Je verwelkomt bezoekers altijd op een gastvrije manier zodat iedereen zich welkom voelt.

• Je werkt met diverse systemen, waaronder ticketing- en CRM-software.

• Je wisselt tussen frontoffice-, balie-, en callcenterdiensten.

• Je draagt samen met collega’s zorg voor een vlekkeloze en premium servicebeleving, ook tijdens voorstellingen.