UX-Designer ePartners

Als UX Designer neem je eigenaarschap over de digitale klant- en partnerervaring. Je ontwerpen raken de volledige digitale reis - van oriëntatie en verkoop tot service en support - en daarmee werk je ook aan vraagstukken voor eSales en eService.

In deze rol ben je zowel visionair als uitvoerend. Je vormt strategie en richting op complexe designvraagstukken, én je maakt het zelf tastbaar in concrete ontwerpen. Je bent een systems thinker: je ziet hoe systemen, processen en kanalen samenhangen en ontwerpt daar dwars doorheen. Waar anderen complexiteit zien, maak jij het simpel, intuïtief en menselijk.

Je presenteert en onderbouwt je ontwerpkeuzes richting stakeholders, documenteert je ontwerpen helder, draagt bij aan ons KPN Design System en brengt Design Thinking als mindset in bij de teams waarmee je werkt. Je werkt samen met o.a. Conversational Specialisten, Online Marketeers, Productspecialisten, Developers en onze Business Partners.

Onderdeel van de UX Guild

Naast je plek in het ePartners team word je volwaardig lid van de UX Guild - de designcommunity waarin alle zakelijke UX Designers en Researchers samenkomen. Dit is de plek waar je als designer thuis bent.

Binnen de Guild:

• Spar je met vakgenoten - je geeft en krijgt feedback, doet design reviews en daagt elkaar uit
• Deel je kennis - van designpatronen tot onderzoeksresultaten en best practices
• Bouw je samen aan designvolwassenheid - door werkwijzen te professionaliseren en de impact can design zichtbaar te maken
• Pionier je - je verkent nieuwe technieken en trends en brengt die terug naar je team

Je zit nooit op een eiland. Je hebt vakgenoten om je heen die dezelfde taal spreken en samen het designvak binnen KPN naar een hoger niveau tillen.

Waar jij impact maakt

• Complexe trajecten - je maakt een visie tastbaar in ontwerpen en begeleidt van concept tot realisatie 
• Ecosysteem-denken - je overziet de volledige partner- en klantreis en ontwerpt over silo's heen
• Complexiteit versimpelen je vertaalt complexe processen naar intuïtieve ervaringen zonder de businesscontext te verliezen 
• Onderzoeken en valideren - je brengt behoeften en kansen in beeld, toetst snel in de praktijk en verbetert op basis van data 
• Design System versterken - je draagt nieuwe componenten aan en borgt consistentie
• Team maturity verhogen - je brengt structuur en designkwaliteit mee die het hele team scherper maakt