Старший фахівець з технічної підтримки

Ми у Київстар шукаємо фахівця, який допоможе забезпечувати якісне технічне обслуговування B2B-клієнтів — щоб кожен бізнес відчував стабільність, турботу й упевненість у зв’язку. 

· Координація технічних звернень від B2B-клієнтів — від реєстрації до контролю виконання;

· Моніторинг SLA, ескалація у разі затримок, підготовка звітності;

· Підтримка бази знань технічних інцидентів, участь у вирішенні критичних випадків;

· Аналіз якості послуг і підготовка технічних пропозицій для клієнтів;

· Розробка рішень під індивідуальні потреби бізнесу. 

· Вища освіта (бажано технічна — телекомунікації або ІТ);

· Досвід роботи від 2 років у сфері телеком чи ІТ, бажано з B2B-клієнтами;

· Знання послуг мобільного зв’язку та принципів роботи телеком-систем;

· Уміння працювати з даними, вести переговори, ініціативність і командність;

· Володіння MS Office, англійська на рівні Intermediate буде перевагою. 

· Безбар’єрний простір — ми поважаємо твою особистість і прагнемо, щоб робота була приємною частиною життя;

· Гнучкий графік і гібридний формат роботи;

· Соціальні переваги та бонуси понад базовий пакет;

· Можливості для розвитку та управління кар’єрою;

· Програми психічної та емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;

· Легка адаптація — ми поруч від першого дня;

· Піклування про Захисників: програма підтримки військових, ветеранів і їхніх родин «4.5.0. Нарешті вдома»;

· Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію. 💙

Якщо тобі близькі якість, надійність і командна робота — приєднуйся до Київстар.

Разом тримаємо бізнес на зв’язку!

Ми у Київстар шукаємо фахівця, який допоможе забезпечувати якісне технічне обслуговування B2B-клієнтів — щоб кожен бізнес відчував стабільність, турботу й упевненість у зв’язку. 

· Координація технічних звернень від B2B-клієнтів — від реєстрації до контролю виконання;

· Моніторинг SLA, ескалація у разі затримок, підготовка звітності;

· Підтримка бази знань технічних інцидентів, участь у вирішенні критичних випадків;

· Аналіз якості послуг і підготовка технічних пропозицій для клієнтів;

· Розробка рішень під індивідуальні потреби бізнесу. 

· Вища освіта (бажано технічна — телекомунікації або ІТ);

· Досвід роботи від 2 років у сфері телеком чи ІТ, бажано з B2B-клієнтами;

· Знання послуг мобільного зв’язку та принципів роботи телеком-систем;

· Уміння працювати з даними, вести переговори, ініціативність і командність;

· Володіння MS Office, англійська на рівні Intermediate буде перевагою. 

· Безбар’єрний простір — ми поважаємо твою особистість і прагнемо, щоб робота була приємною частиною життя;

· Гнучкий графік і гібридний формат роботи;

· Соціальні переваги та бонуси понад базовий пакет;

· Можливості для розвитку та управління кар’єрою;

· Програми психічної та емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;

· Легка адаптація — ми поруч від першого дня;

· Піклування про Захисників: програма підтримки військових, ветеранів і їхніх родин «4.5.0. Нарешті вдома»;

· Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію. 💙

Якщо тобі близькі якість, надійність і командна робота — приєднуйся до Київстар.

Разом тримаємо бізнес на зв’язку!