Job Overview
- Betreuung und Weiterentwicklung der Bestandskunden inkl. regelmäßiger Reiseaktivität (gem. ABC Customer Contact Rate)
- Akquisition neuer Kunden in definierten Zielsegmenten
- Ausbau des Kundenportfolios und Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten
- Vorbereitung und Verhandlung von Angeboten, Preisen, Rahmenverträgen, NDAs und QSVs (mit Unterstützung der Fachabteilungen)
- Optimierung der Kundenbeziehungen, Kundenzufriedenheit und des kundenbezogenen EBITs
- Planung und Pflege von Forecasts, Umsatzplanung und kundenbezogenen KPIs
- Klärung von Lieferzeiten, Lieferlosgrößen und technischen/kaufmännischen Fragestellungen in Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Überwachung von Bestands- und Lieferkettenrisiken (mit Supply Chain)
- Unterstützung des Change Managements (Kostenbewertung)
- Markt‑, Wettbewerbs‑ und Trendbeobachtung sowie Ableitung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung
- Vorbereitung und Durchführung von Jahresgesprächen inkl. kurz‑, mittel‑ und langfristiger Kundenstrategien
- Pflege aller relevanten Kundendaten im CRM
- Repräsentation des Unternehmens auf Messen und Veranstaltungen
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