Analista de operaciones
Full-time (Presencial) 20000 - 24000 MXN per-month-salaryJob Overview
Fundada en Hong Kong en 2013, Lalamove es una plataforma global líder de entregas a pedido con millones de socios que atienden pedidos a diario. Estamos revolucionando la industria logística conectando directamente a clientes y conductores a través de nuestra tecnología.
Con más de 1600 empleados repartidos por el Sudeste Asiático y Latinoamérica, nuestra empresa alcanzó la categoría de unicornio en 2018, cuenta con una sólida financiación de importantes inversores de capital riesgo y ha seguido creciendo a un ritmo vertiginoso desde entonces.
En Lalamove nos caracterizamos por vivir nuestros valores: pasión, humildad, determinación y ejecución. Si eres una persona con experiencia, motivación y pasión por las operaciones innovadoras, te esperamos.
Fundada en Hong Kong en 2013, Lalamove es una plataforma global líder de entregas a pedido con millones de socios que atienden pedidos a diario. Estamos revolucionando la industria logística conectando directamente a clientes y conductores a través de nuestra tecnología.
Con más de 1600 empleados repartidos por el Sudeste Asiático y Latinoamérica, nuestra empresa alcanzó la categoría de unicornio en 2018, cuenta con una sólida financiación de importantes inversores de capital riesgo y ha seguido creciendo a un ritmo vertiginoso desde entonces.
En Lalamove nos caracterizamos por vivir nuestros valores: pasión, humildad, determinación y ejecución. Si eres una persona con experiencia, motivación y pasión por las operaciones innovadoras, te esperamos.
¿Qué vas hacer? Actividades:
- Tener comunicación con los conductores para darles seguimiento a dudas relacionadas con la plataforma.
- Trabajar con diferentes área para investigar los problemas de los conductores y ofrecer soluciones óptimas.
- Escalar información sobre los problemas actuales de los conductores y proponer cambios (si es necesario) en los procesos y políticas.
- Mejorar procesos y mapear procesos actuales y nuevos. Implementar nuevas estrategias en un corto período de tiempo.
- Rastrear, monitorear y reportar sobre la experiencia del conductor y las actividades relevantes, incluyendo: puntualidad en las entregas, comportamiento, cumplimiento del uniforme, fraude, etc.
- Rastrear y revisar el NSS directamente con los conductores para cumplir con la nueva reforma laboral plataformas digitales.
Para ser parte de nuestro equipo, necesitas:
- Título universitario en Ingeniería (preferido) o carrera afín.
- Inglés intermedio (nivel B1+).
- Al menos 2 años de experiencia realizando actividades similares.
- Experiencia previa en operaciones o servicio al cliente es una ventaja.
- Buenas habilidades en MS Office, especialmente en Excel.
- Visualización de bases de datos, como Power BI o Looker Studio.
- Nivel básico en lenguajes de programación (por ejemplo, Python, SQL o R).
- Certificación LSS (Lean Six Sigma) o similar es un plus.
- Comprender los principales KPIs del equipo y proponer planes adecuados para alcanzar los objetivos.
Si te encuentras interesado postúlate por este medio y nos ponemos en contacto contigo.