Account Manager - CDI (F/H)

Lemonway simplifie les opérations de paiement complexes et réglementées pour les marketplaces.

Nous proposons une solution de paiement dédiée aux plateformes de crowdfunding et aux marketplaces B2B/B2C/C2C à travers l'Europe. Réglementée par l'ACPR et bénéficiant du passeport européen dans 29 pays, Lemonway est basée à Paris, Rouen, Milan et Hambourg.

400 marketplaces font déjà confiance à Lemonway. Lemonway gère 1,3 million de wallets pour les utilisateurs de ses plateformes partenaires et a levé 50 millions d'euros auprès de Breega, SpeedInvest et Toscafund.

Pour la 2ème année consécutive, Lemonway est rentable et connait une croissance de +25% en 2024.

Rejoignez une scale-up en pleine croissance qui propose des solutions innovantes sur un marché en pleine expansion et mise sur l’excellence opérationnelle pour servir ses clients.

• Intégrez une équipe multiculturelle de 150 Lemonheroes ambitieux, talentueux et dôtés d’une énergie folle !

• Développez vos compétences au sein d'un environnement Fintech en hyper-croissance

LE POSTE

Au sein d’une équipe dynamique et ambitieuse, nous recherchons un(e) Account Manager pour renforcer notre pôle commercial et garantir la satisfaction et la croissance de nos clients stratégiques.

En tant que membre de l'équipe, vous serez amené.e à:

• Gestion du portefeuille clients : Assurer le suivi, la fidélisation et la croissance des comptes clés basés en France et en Europe.

• Développement commercial : Identifier des opportunités d’upsell et cross-sell auprès des clients existants.

• Relation client : Être le point de contact privilégié pour les clients stratégiques, garantir leur satisfaction et résoudre rapidement les problématiques rencontrées.

• Analyse et reporting : Suivre les indicateurs de performance (KPI), établir des rapports réguliers et proposer des axes d’amélioration. Mettre à jour les informations et les prévisions dans Salesforce.

• Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, support et conformité pour offrir la meilleure expérience client possible.