Product Ops (F/H)

À propos de l’offre d’emploi

Lemonway simplifie les opérations de paiement complexes et réglementées pour les marketplaces.🍋

Lemonway collecte les paiements des clients des sites internet de la nouvelle économie : plateformes de financement participatif (crowdfunding), de l’économie du partage, des places de marché et des e-commerçants, tout en assurant la lutte contre la fraude et sécurisation des opérations de nos clients.

Objectif du poste

Tu contribueras à rendre l’équipe Produit plus fluide, alignée et performante.

Aux côtés du Head of Product, tu seras garant·e de la qualité des process, de la fiabilité de la documentation et du pilotage global du Produit.

Ton rôle : faire en sorte que l’organisation fonctionne efficacement, que les décisions soient bien outillées, et que les livrables produits gagnent en clarté et en impact.

Missions principales

Structurer et piloter la documentation externe produit

• Être owner de la documentation externe produit, en partenariat avec les PM, en assurant la cohérence, la qualité et la mise à jour continue des contenus.

• Gérer l’outil de documentation (portail public, espace API, etc.) pour le compte de l’équipe Produit : structuration, intégration des mises à jour et maintien du référentiel.

• Maintenir et faire évoluer une documentation produit unifiée, permettant de naviguer du niveau macro (vision, domaines) jusqu’aux spécifications détaillées. Cette documentation doit être exploitable par l’ensemble de l’entreprise, avec des niveaux d’information adaptés à chaque stakeholder.

• Mettre en place des indicateurs de suivi (taux de couverture, fraîcheur des contenus, feedbacks internes/externes).

Coordonner le pilotage de la performance produit

• Maintenance de la roadmap globale : coordination des sujets clés, consolidation des informations issues des squads et préparation des supports de pilotage.

• Coordination du pilotage de la performance produit : définition des indicateurs clés, construction de dashboards et mise en œuvre d’une approche transverse impliquant les équipes Produit, Marketing et Data.

Ces sujets, au croisement du Produit, du Marketing et de la Data, visent à renforcer la cohérence, la visibilité et la valeur créée par la suite Lemonway, tout en favorisant un pilotage clair et partagé de la performance.

Assurer la synchronisation et la visibilité du Produit

• Garantir la fiabilité opérationnelle de la roadmap : veiller à ce qu’elle soit correctement tenue à jour par les PM et que les informations clés (statuts, dépendances, échéances) soient fiables et partagées.

• Centraliser et qualifier les product requests, en synchronisation avec les PM, afin d’en faciliter l’analyse, la priorisation et le suivi dans la roadmap.

• Contribuer à la visibilité globale du Produit : préparer les revues de roadmap et produire les synthèses trimestrielles à destination du leadership et des parties prenantes.

Collaboration & coordination transverses

• Travailler avec le Product Marketing Manager sur la coordination des lancements et la visibilité des roadmaps.

• Collaborer avec le Design, la Tech et les squads pour améliorer la collaboration et la communication.

• Être le/la point d’ancrage opérationnel de l’équipe Produit sur les outils, process et rituels.