Customer Care E-Commerce (H/F)

Dans le cadre de l’intégration de Paygreen au sein de Lemonway, nous renforçons notre équipe avec un(e) Customer Care Manager E-Com, directement rattaché(e) au Team Lead Customer Support.

Vous jouerez un rôle essentiel dans le support aux marchands, la gestion des comptes, et la fluidité opérationnelle du produit E-Commerce.

Votre mission : garantir une expérience client irréprochable tout en contribuant à structurer, optimiser et professionnaliser le support E-Com!

Vous interviendrez aussi bien sur la résolution des demandes, la gestion de clients prioritaires, que sur des projets transversaux stratégiques liés au produit, aux process et à la conformité bancaire.