Administratief medewerker Customer Service

Bij Melis Logistics geloven we dat betrokken medewerkers de sleutel zijn tot tevreden klanten. Onze strategische pijler Engaged People vormt de basis van hoe wij samenwerken: persoonlijk, professioneel en vanuit vertrouwen. Voor onze Customer Service afdeling zoeken wij een enthousiaste en gedreven administratief medewerker Customer Service, voor in eerste instantie 6 maanden.

Jouw rol bij Melis

Als administratief medewerker Customer Service heb je een ondersteunende en uitvoerende rol binnen het Customer Service team. Jij zorgt dat administratieve processen soepel verlopen en dat klant- en zending informatie correct, tijdig en volledig is verwerkt. Daarmee lever je een directe bijdrage aan de kwaliteit van onze dienstverlening.

Je rapporteert aan de teamleider Customer Service en werkt nauw samen met je collega’s. Je weet structuur aan te brengen in een dynamische omgeving en behoudt het overzicht, ook wanneer werkzaamheden ad‑hoc binnenkomen.

Wat ga je doen?

• Administratieve ondersteuning van de Customer Service afdeling

• Verwerken en controleren van klant- en zending gegevens

• Ondersteunen bij het beantwoorden van klantvragen (telefonisch en administratief)

• Signaleren en opvolgen van bijzonderheden in het order- en transportproces

• Afstemmen met collega’s binnen Customer Service en andere afdelingen

• Bijdragen aan een zorgvuldige, professionele en klantgerichte afhandeling

Samen met je collega’s zorg je voor een bezetting van de afdeling tussen 07.00 en 18.00 uur. De werktijden worden onderling afgestemd. Jij stelt dagelijks de juiste prioriteiten en bewaakt de kwaliteit van de administratieve afhandeling.

Aan het eind van de dag is alles verwerkt, zijn klanten goed geïnformeerd en loopt het proces weer soepel—en dat geeft jou voldoening.

Wie ben jij?

Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en begrijpt dat kwaliteit en klanttevredenheid beginnen bij een sterke administratieve basis. Je werkt nauwkeurig, bent proactief en schakelt makkelijk. Verder:

• ben je 32-40 uur per week beschikbaar - maandag t/m vrijdag;

• beschik je over een MBO 4 diploma;

• heb je bij voorkeur ervaring in een administratieve, customer service of logistieke omgeving;

• kun je zelfstandig werken en houd je overzicht tijdens dynamische werkdagen;

• werk je professioneel, maar altijd met oog voor klant én collega’s;

Wat kun je van ons verwachten?

• Een marktconform salaris volgens de CAO Beroepsgoederenvervoer, afhankelijk van kennis en ervaring.

• 24 vakantiedagen en 3,5 ADV-dagen per jaar op basis van een 40‑urige werkweek.

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Een organisatiecultuur gebaseerd op persoonlijk contact, vertrouwen, wendbaarheid en professionaliteit.

• En uiteraard: iedere vrijdag een snack uit onze eigen Melis Foodtruck.

Werken bij Melis Logistics

Bij Melis Logistics krijg je de ruimte om je werk goed te doen en echt bij te dragen. We werken samen vanuit vertrouwen, waarderen initiatief en geloven dat betrokken collega’s het verschil maken—voor elkaar én voor onze klanten.

Kom jij ons team versterken?
Solliciteer direct via de sollicitatieknop. Heb je vragen of wil je alvast meer weten? Neem gerust contact op met onze HR-afdeling via 026-3050720, of via [email protected].