Télévendeur (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un profil Télévendeur/Télévendeuse en CDI sur notre site basé à Remire-Montjoly en Guyane. Vous intégrez une équipe de télévendeurs. Vous serez sous la responsabilité de la responsable du pole télévente. 

Vos missions principales : 

• Préparer les appels et contacter l’ensemble des clients programmés au planning quotidien en s’appuyant sur les cadenciers clients.
• Etre acteur de la gestion de son portefeuille : proposer de nouveaux produits, ne pas perdre de lignes, proposer les DLC courtes, les promotions, les articles risqués faire vivre les opérations commerciales
• Saisir les commandes (transmises par e-mails, fax, téléphone, service commercial…), en respectant les critères de délai de prise de commandes, de validité des jours de livraison et minima de commandes.
• Renseigner le client sur les caractéristiques produits en dispensant un conseil technique.
• Etablir un contact et un climat de confiance avec le client et conduire une démarche de découverte des besoins d’un client.
• Etre garant de l’image de la société par un vocabulaire adapté, par une capacité à gérer des conflits verbaux, apaiser une situation de stress chez certains clients, par son discours positif et constructif, et par sa volonté d’apporter une solution.
• Echanger avec son binôme commercial terrain sur l’activité du portefeuille et son suivi et prendre le relai de son activité pendant son absence