Client Retention Consultant – Deutschsprachig

Stellenbeschreibung

In Zusammenarbeit mit allen drei Charter-Abteilungen sind Sie dafür zuständig, Kundenfeedback an die zuständigen Consultants weiterzugeben und gemeinsam mit ihnen sicherzustellen, dass Kunden erneut bei ACS buchen. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Enge Zusammenarbeit mit Charter Consultants zur Entwicklung maßgeschneiderter Ideen zur Verbesserung und Aufwertung ihrer Services
• Kontaktaufnahme mit Kunden nach dem Flug zur Einholung von Feedback
• Professioneller Umgang mit Einwänden oder negativem Feedback
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Vertriebs- und Nicht-Vertriebsabteilungen
• Konsequentes Arbeiten auf die Erreichung von After-Sales-Call-Zielen zur Steigerung der Kundenbindung
• Durchführung angeforderter Datenprojekte mithilfe interner Reports und Systeme