Back Office Support | Automotive Training

Siamo alla ricerca di una figura da inserire all’interno di un team dedicato alla gestione operativa di un importante programma di formazione per una rete di dealer automotive su scala nazionale.

Il ruolo si colloca in un ambiente dinamico, strutturato e in forte evoluzione, dove precisione, orientamento al cliente e capacità organizzativa fanno la differenza ogni giorno.

Di cosa ti occuperai?

Lavorerai su due fronti complementari, che si integrano quotidianamente:

• Gestione operativa dei percorsi formativi:
• Apertura, configurazione e chiusura delle sessioni formative sul sistema LMS dedicato.
• Gestione delle iscrizioni, degli spostamenti e degli annullamenti, garantendo la coerenza e l’aggiornamento costante dei dati. 
• Aggiornamento e manutenzione dei materiali didattici e delle cartelle di rete.
• Monitoraggio dei piani formativi individuali e dei percorsi di certificazione.
• Contatto e coordinamento con i docenti e le società di formazione esterne.
• Presidio dei processi di chiusura sessioni (incluse sessioni online/WBT) e aggiornamento dei questionari di gradimento.

Relazione e supporto alla rete: 

• Gestione delle comunicazioni inbound e outbound verso una rete di dealer distribuita sul territorio nazionale (telefono ed email).
• Invio di comunicazioni periodiche e ad hoc, solleciti, dossier e materiali informativi, mantenendo uno stile comunicativo coerente e professionale.
• Monitoraggio della pianificazione e dei potenziali formativi, con gestione attiva dei posti disponibili.
• Supporto all’aggiornamento delle anagrafiche di rete e dei contatti di riferimento.
• Coordinamento delle comunicazioni legate agli obiettivi formativi e ai percorsi di certificazione.