Juriste Précontentieux - Consommation - H/F

Pour le compte de notre client historique, un constructeur automobile de renommée internationale, vous intervenez au sein de son centre de relations clientèle en collaboration avec la Direction Juridique (Office of the General Counsel) de la marque.

En tant que Juriste Précontentieux, vous êtes dédié(e) à 100 % à la gestion de la relation client et des questions de consommation sur le marché français. Votre rôle est de naviguer dans un paysage juridique en constante évolution pour protéger les intérêts de la marque.

Missions principales :

• Gestion du précontentieux (100% de l'activité) : Piloter, analyser et gérer de manière autonome un portefeuille diversifié de réclamations de consommation.
• Médiation et Conciliation : Mener directement les processus de résolution amiable (ADR), représenter les intérêts du constructeur et négocier des accords transactionnels face aux clients ou à leurs représentants.
• Interface Juridique : Être le point de contact privilégié des avocats de la partie adverse, des associations de consommateurs et des organismes de réglementation, en apportant des réponses stratégiques et rigoureuses.
• Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et le réseau de concessionnaires pour analyser les faits et construire les dossiers de défense.
• Veille et Analyse de risques : Suivre l'évolution du droit de la consommation en France, analyser les tendances des litiges et reporter les indicateurs de risques auprès de l'équipe Compliance globale.
• Sensibilité Contentieuse : Bien que le poste soit centré sur le précontentieux, vous participez à la préparation des dossiers basculant au contentieux en lien avec les avocats externes du groupe.