Especialista Técnico de Mecânica Avançada L1 (Relocalização para Madrid)

Aqui vais resolver os 'quebra-cabeças' elétricos e mecânicos mais complexos e ambíguos da oficina. Se tens instinto para encontrar a causa-raiz, se te apaixona a tecnologia de vanguarda e queres que o teu critério técnico seja o que determina o sucesso de cada reparação, este é o teu lugar.

No teu dia a dia, serás responsável por:

• Contribuir para a satisfação do cliente dentro da tua área de responsabilidade regional, respondendo a pedidos de suporte e oferecendo um serviço de diagnóstico e reparação de elevada qualidade.
• Supervisionar o processo de reparação e o seu sucesso, analisando e reportando possíveis desvios e prestando aconselhamento sobre como resolvê-los.
• Rever os processos existentes para aumentar a qualidade, reportar o desempenho dos concessionários em casos escalados e adaptar sempre as metodologias de trabalho às necessidades do cliente.
• Comunicar com a equipa dos concessionários, ajudando-os e dando-lhes formação (coaching), encontrando a causa-raiz dos desvios técnicos para prevenir futuras necessidades de suporte e documentando problemas técnicos complexos para a organização central.
• Construir relações sólidas com os concessionários e clientes, melhorando continuamente a eficácia da tua função.