Automotive Helpdesk Engineer

Jobtitel: Helpdesk Engineer (m/w/d)
Standort: Köln, Deutschland
Arbeitsstunden: 40 Stunden

Der technische Helpdesk-Berater sowohl im Bereich Automobil eines internationalen Automobilherstellers bietet kompetente Unterstützung bei der Diagnose komplexer technischer Probleme und unterstützt das Händlernetz mit dem Ziel, Kundenbeschwerden schnell zu lösen.

PFLICHTEN UND VERANTWORTLICHKEITEN

• Erster Ansprechpartner im technischen Support für den Handel
• Berichten und Aufzeichnen von marktspezifischen Vorgängen
• Unterstützung des Händlernetzes
• Diagnose komplexer technischer Probleme
• Schnelle Lösung von Kundenreklamationen
• Unterstützung der Techniker bei der Diagnose möglicher Störungen innerhalb des Fahrzeugsystems
• Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungen für die gesamte Produktpalette
• Schnittstelle zwischen Hersteller und den Händlern

Was wir bieten

• Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
• Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
• Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an