Coordinateur technique ( alternance) - H/F

Au sein du département Assistance Technique d’un constructeur automobile, vous intégrerez une équipe dédiée au support des concessionnaires et à l’accompagnement des diagnostics techniques.

Dans ce cadre, vous réaliserez une alternance de 24 mois visant à contribuer activement aux activités d’assistance terrain et de coordination technique.

Missions principales :

Support technique (hotline)

• Prendre en charge les demandes des ateliers de réparation via un outil de ticketing
• Accompagner les techniciens dans l’aide au diagnostic
• Assurer le suivi et la résolution des cas techniques

Appui à la coordination technique

• Assurer le backup des coordinateurs techniques
• Participer au suivi des activités
• Bulletins techniques
• Campagnes de rappel
• Remontées d’informations terrain

Contribution aux projets 

• Apporter un support à l’équipe sur les projets entrants
• Participer à l’amélioration continue des process et outils

Ce poste vous permettra de développer :

Des compétences solides en diagnostic automobile

Une expertise en coordination technique

Une expérience concrète en relation client (réseau de concessionnaires)

Une capacité d’organisation opérationnelle dans un environnement exigeant