物流自動化・製造DXの成長領域でのフィールドサービスエンジニア／フィジカルAIを中心とする知能ロボットシステム、自動倉庫を手掛ける！

業務内容

• アフターサービス体制・プラン設計の企画・構築（0→1、1→100の両面を堪能いただける）
• サービス品質向上のためのマニュアルや運用プロセスの仕組みづくり
• 点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの強化など、長期的な安定稼働の実現）
• 最先端のロボットシステム点検に伴う工数見積もり作成、及び顧客とのスケジュール調整
• 現地での点検・メンテナンス作業（ハード・ソフト両面の確認）
• “現場でしか気づけない不具合”の真因を追うトラブルシューティング
• 顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポート、現地対応）
• 必要に応じたハードウェア・ソフトウェアのアップデート・修正
• 開発/営業チームへ、お客様の声をダイレクトにフィードバックし、プロダクト改善を推進

必須要件

• 産業用設備、ロボット、FA機器、または自動化システムのメンテナンス・保守経験（メーカー・SIer・工場いずれの経験でも可）
• 顧客対応経験（技術サポート・導入支援・アフターサービスなど）
• 問題解決力・論理的思考力（トラブルシューティングや改善業務に取り組める方）
• ビジネスレベルの日本語力

歓迎要件

• 産業用ロボットのセットアップ・ティーチング・システムインテグレーション経験
• PLC・センサ・モーター・ビジョンシステムに関する知識や実務経験
• ネットワークやシステムトラブルシューティングの経験
• アフターサービスの仕組みづくり・業務改善に携わった経験
• 顧客先での現場対応経験（工場・物流・倉庫など）
• 英語力（技術文書の読解や海外顧客対応ができるレベル）

ポジション魅力

• ◎合理性とスピードが優先の「1→100」の成長フェーズ
• サービス運営のルールやプロセスに固定観念はなく、「スピード・合理性」が最優先されます。大手企業のような変な縛りがないため、自らの知見・経験ベースで、アフターサービス体制のゼロからの企画・構築に携われます。
• 技術支援にとどまらず、売上に貢献するような提案・交渉まで一貫して担当し、技術と営業の両軸でキャリアを広げられます。


• ◎最先端市場でのキャリア価値と社会的意義
• 物流自動化・製造DXという成長市場の中心で、国内初クラスの完全自動倉庫を支える長期視点の仕組みづくりに携われます。
• 過去3年間で毎年倍増している事業成長を現場の最前線から支え、自身の貢献が日本の物流・製造インフラの未来に直結する、高い達成感と意義を感じられます。


• ◎「手を動かすこと」が好きなメカ志向集団の熱いチーム文化
• 　メンバーは「トラブル対応好き」「実機に触れるのが得意」なメカ志向の技術者が揃っており、「やってみよう」精神と豊富な現場力が根付いています。
• 　“トライアル＆行動”ができる前向きな文化。若手（20代）の柔軟性とベテラン（50代）の経験が共存し、年齢・経験のバランスが良いフラットな環境です。
• サーフィン・バイク・筋トレなどアクティブな趣味を持つメンバーが多く、オフでもエネルギーが高い、一体感のあるチームです。

働き方の実態

• チーム構成：サービス部は現在約5名で、20代〜50代まで幅広い年齢、半導体/航空/ロボットメーカーなど多様なバックグラウンドの方が在籍しています
• 出張頻度：担当エリアによりますが、週2〜3日の日帰りまたは1泊2日の出張が目安です
• 残業時間：月平均25～40時間程度です（直近半年間実績）

在籍者の入社理由

• 【現場メンバーの声（入社3年目・元設備メーカー出身）】
『前職では手順書通りの保守がメインでしたが、Mujinでは「もっとこうすれば稼働率が上がるのでは？」という自分の改善提案を歓迎してくれます。開発チームとの距離も近く、現場の声を製品に直接フィードバックできるのが何よりのやりがいです。』