Backoffice Manager (f/m/d) im Key Account

Hast du Bock auf einen Job mit echtem Impact? Um reibungslose Abläufe in Bezug auf Kunden und Endkunden sicherzustellen, suchen wir Dich als Backoffice Manager.

myflexbox ist das größte offene Smart Locker Netzwerk in Deutschland und Österreich. Als junges, schnell wachsendes Unternehmen gestalten wir die letzte Meile der Paketlogistik neu — nachhaltig, effizient und kundenfreundlich. Unsere Mission: Wir verbinden Menschen, Pakete und Unternehmen smarter als je zuvor.

Das könnte Dein Anteil an der Mission sein:

• Unterstützung unseres Key Account Teams für unsere KEPs (Kurier-, Express-, Paketdienstleister)

• Unterstützung unseres Customer Service Teams im Bereich Endkunden

• Spezielle Fallbearbeitungen sowie Betreuung von Eskalationen

• Erarbeitung und Konzeption von Fallbearbeitungen bei neuer Produkteinführung

• Schnittstellenmanagement zu internen Abteilungen

• Prozessentwicklung und -optimierung

• Auswertung und Einhaltung von KPIs

• Einhaltung und Sicherung der Qualitätsstandards z.B. SLAs