Technicien(nne) support et déploiement - ALTERNANCE

Au sein du service Informatique, le (la) Technicien(ne) Support et Déploiement assure le support téléphonique, prépare les postes de travail et assiste les utilisateurs :

Assister les utilisateurs de premier niveau (200 postes de travail)

•  Répondre au téléphone pour assister les utilisateurs
•  Former les utilisateurs
•  Traitement des incidents à distance N1, N2.
•  Gestes de proximité

Réaliser les diagnostics et les résolutions d’incidents

Installer et réaliser la maintenance du parc informatique (PC fixes et portables / smartphones / imprimantes / téléphonie…)

• Etiquetage et rangement du matériel
• Gestion des envois par transporteur

Administration système réseau et analyse cyber.