Supervisor de Contact Center

Acerca de NOVACARD

Somos una empresa mexicana en crecimiento acelerado, enfocada en crear soluciones financieras simples, accesibles y responsables para nuestros clientes. Operamos en un entorno dinámico, regulado y altamente colaborativo, donde tomamos decisiones basadas en datos, priorizamos la simplicidad y buscamos generar impacto real en todo lo que hacemos. 

Nuestro enfoque es simple: hacer las cosas bien, rápido y con propósito. 

Acerca del rol

Buscamos un(a) Supervisor(a) de Servicio al Cliente que lidere la operación diaria del contact center, asegurando una experiencia eficiente, clara y de alta calidad para nuestros clientes.

Este rol será clave para monitorear métricas operativas, optimizar procesos, garantizar cumplimiento regulatorio y desarrollar al equipo a través de coaching continuo.

Buscamos a alguien con fuerte enfoque analítico, liderazgo cercano y capacidad para tomar decisiones basadas en datos en un entorno dinámico.