Team Lead / Supervisor de Telesales

El Team Lead / Supervisor de Telesales gestiona un equipo de Agentes de Telesales, asegurando el cumplimiento del SOP de Telesales, impulsando el desempeño de conversión y calidad, y dando coaching a los agentes con el modelo GROW. El puesto es dueño de la disciplina de piso, el manejo de escalamientos y los reportes.