L'agence pour l'énergie nucléaire - Coordinateur du support des terminaux IT

Terminaison & Support utilisateur

• Fournir un support de première ligne aux utilisateurs finaux, en résolvant les problèmes liés à :
• Ordinateurs de bureau et portables Windows 11
• Applications Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.)
• Dépannage des problèmes matériels, logiciels et de connectivité
• Soutenir l'intégration et le délogement des utilisateurs, y compris la configuration des appareils et le provisionnement des comptes
• Faire remonter les problèmes complexes au personnel informatique supérieur lorsque cela est nécessaire

Gestion des terminaux

• Gérer les appareils avec Microsoft Endpoint Manager (Intune)
• Prise en charge des politiques d'inscription, de configuration et de conformité des dispositifs
• Appliquez les mises à jour logicielles, les correctifs et les configurations de sécurité
• Effectuer des installations et mises à jour logicielles sur les points de terminaison
• Assister à l'inventaire des terminaux et à la gestion du cycle de vie
• Suivez les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique et de gestion des terminaux

Soutien administratif et opérationnel

• Préparez et suivez les ordres d'achat et les demandes liés à l'informatique
• Aider à la coordination des fournisseurs et à la documentation des achats
• Tenir des registres d'actifs informatiques et des listes d'inventaire
• Documentation de support des procédures, guides et instructions utilisateur
• Assister aux tâches opérationnelles informatiques générales si besoin.