Responsable Relations Résidents F/H

Situé à deux pas du métro Charpennes, la résidence Bayard Bel Âge est un lieu unique à Villeurbanne, véritable Cité des Seniors où cohabitent une agence de soutien à domicile, 9 appartements indépendants adaptés et sécurisés et une résidence médicalisée de 90 lits.

Découvrez notre résidence : https://omeris.com/residence/bayard-bel-age/

Notre résidence recherche un Responsable Relations Résidents F/H en CDI à temps plein, à partir du 1er/04 au plus tard.

Rattaché(e) au Directeur d'établissement et en lien avec la Direction commerciale, vous garantissez à la fois le bon fonctionnement administratif et la qualité de l'expérience de nos résidents.

Dans le cadre de vos missions, vous êtes en charge de :

• Être le contact privilégié des résidents et de leurs familles pour assurer un accompagnement de proximité et de confiance

• Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité, répondre aux demandes ou les orienter vers les interlocuteurs appropriés

• Gérer l'ensemble du cycle du séjour de nos résidents :

  • constitution du dossier prospect (médical, solvabilité),

  • élaboration et suivi des contrats de séjours,

  • coordination de leur intégration au sein de l’établissement,

  • facturation mensuelle des séjours et des consommations annexes, recouvrement des créances clients.

• Accompagner et conseiller les résidents et leurs proches dans la constitution et la mise à jour de leurs dossiers administratifs et pour leurs services quotidiens (prise de rendez-vous, courrier, etc.)

• Assurer le développement commercial de la résidence (visites, promotion, veille) pour atteindre les objectifs de taux d'occupation
  

🟢 REJOIGNEZ-NOUS ET…

• Evoluez dans un environnement bienveillant : Vous aurez le temps nécessaire de réaliser un accompagnement privilégié auprès des résidents

• Travaillez dans une entreprise à taille humaine : où les managers sont accessibles et disponibles.

• Développez vos compétences avec DECIMA, notre organisme de formation. Vous vous pourrez vous former tout au long de votre parcours chez nous !

🟢 NOS AVANTAGES

• Une prime d’assiduité de 150€ par mois selon les conditions définies

• Une revalorisation d’1% par an de votre salaire de base à la date d’anniversaire de votre contrat

• Des repas équilibrés et cuisinés sur place au tarif de 4€

• Un CSE d’établissement

🟢 NOTRE PROMESSE : un processus de recrutement transparent et réactif !

ETAPE 1 : Entretien avec le Directeur de résidence sous 48h

ETAPE 2 : Entretien final avec la Direction commerciale et la Responsable Recrutement sous 1 semaine