Σύμβουλος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης

Η Optimal, εκ μέρους εταιρεία πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο της ενέργειας, αναζητά Σύμβουλο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης. Πρόκειται για 5νθήμερη εργασία, πλήρους απασχόλησης με κυλιόμενες βάρδιες.

Ως σύμβουλος τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, σκοπός είναι η παροχή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών σε θέματα γενικών πληροφοριών, διαχείριση παραπόνων και εμπορικών ζητημάτων που σχετίζονται με τον λογαριασμό ηλεκτρικής ενέργειας.

Κύριες αρμοδιότητες:

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων πελατών
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και προγράμματα ενέργειας
• Καταχώρηση και παρακολούθηση αιτημάτων που αφορούν βλάβες ή τεχνικά ζητήματα
• Ενεργοποίηση υπηρεσιών
• Διασφάλιση τήρησης των διαδικασιών και ποιοτικών προτύπων της εταιρείας

Απαραίτητα προσόντα:

• Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο θα εκτιμηθεί θετικά
• Γνώση συστημάτων CRM
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers)
• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
• Ενεργός ακροατής

Παροχές:

• Πλήρη εκπαίδευση και συνεχή επαγγελματική υποστήριξη
• Σύγχρονο και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης εντός του οργανισμού
• Σταθερός μηνιαίος μισθός

Σχετικά με την Optimal

Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:

• Talent Acquisition 
• HR Strategy & Talent Development
• Learning & Development
• Workforce Management
• Recruiting
• Outplacement