Acerca de PayJoy
PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.
Acerca del rol
Asegurar la correcta gestión de casos de garantías y reparaciones, brindando soluciones oportunas a clientes, talleres y tiendas, garantizando una experiencia satisfactoria durante el proceso de financiamiento y el uso del celular.
Acerca de PayJoy
PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.
Acerca del rol
Asegurar la correcta gestión de casos de garantías y reparaciones, brindando soluciones oportunas a clientes, talleres y tiendas, garantizando una experiencia satisfactoria durante el proceso de financiamiento y el uso del celular.
Responsabilidades
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Gestionar y dar seguimiento a casos de garantías y reparaciones desde su apertura hasta darles solución
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Coordinar con los talleres de reparación y tiendas las fases de revisión, diagnóstico y solución
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Asegurar que los tiempos de atención sean ágiles para mejorar la experiencia con PayJoy y sea satisfactoria
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Proporcionar mejoras en procesos y analizar casos para la toma de decisiones y resolución de problemas
Requisitos
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Conocimiento intermedio de Excel
- Inglés: B1+
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Alta capacidad analítica
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Excelentes habilidades de comunicación
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Capacidad para entender y gestionar procesos complejos
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Enfoque en solución de problemas
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Habilidad para trabajar en con múltiples áreas
Principios de PayJoy
En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.
