Gestionnaire de comptes

Ce qu’on attend de toi 

Les gestionnaires de compte font partie intégrante de l'équipe de vente. Ils entretiennent des relations de confiance avec leurs clients tout en représentant la famille Pelmorex. Ils.elles travaillent avec des équipes internes pour exécuter les campagnes des clients, les soutenir et les diriger tout au long du parcours. 

Fournir un service client exceptionnel est l'objectif principal, c’est pourquoi nous recherchons une personne proactive qui anticipe les besoins du client. Le.la gestionnaire de comptes garde les clients à jour et fournit des informations sur les campagnes publicitaires, ce qui contribue à générer de nouvelles opportunités de vente.

Ce qu’on attend de toi 

Les gestionnaires de compte font partie intégrante de l'équipe de vente. Ils entretiennent des relations de confiance avec leurs clients tout en représentant la famille Pelmorex. Ils.elles travaillent avec des équipes internes pour exécuter les campagnes des clients, les soutenir et les diriger tout au long du parcours. 

Fournir un service client exceptionnel est l'objectif principal, c’est pourquoi nous recherchons une personne proactive qui anticipe les besoins du client. Le.la gestionnaire de comptes garde les clients à jour et fournit des informations sur les campagnes publicitaires, ce qui contribue à générer de nouvelles opportunités de vente.

Pré-vente

• Organiser des brainstorms pour l’élaboration de créatifs et de contenu 

 

• Vérifier l'inventaire et la disponibilité des produits
• Cultiver des relations d'affaires positives avec les annonceurs, à la fois par l'intermédiaire d'agences et directement auprès des clients

 

 

Soutien aux ventes

• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires clients pour aider à atteindre les objectifs de revenus
• Gestion des campagnes vendues: assurer le succès en atteignant les ICP (indices clés de performance) des clients et en identifiant de manière proactive les problèmes, obstacles et les opportunités

 

 

Booking de campagne

• Créer un dossier client si nécessaire, travailler avec l'équipe des Finances sur les conditions de crédit
• Rassembler les détails de la campagne pour créer un ordre d'insertion (contrat)
• Suivi des signatures
• Communiquer les spécifications techniques aux clients
• Collecter les éléments créatifs (au besoin), diriger le client avec les prochaines étapes

Gestion de campagne

• Veiller à ce que toutes les équipes internes disposent des informations nécessaires à la mise en ligne
• S’assurer que les campagnes suivent les dates de diffusion demandées
• Confirmer au client que la campagne est en ligne (captures d'écran, livraison, etc.)
• Analyser les objectifs de la campagne par rapport aux données de performance et identifier des stratégies pour maximiser le ROI/KPI de la campagne
• Surveillez les campagnes pour garantir une livraison complète par rapport aux impressions contractées et recommander de manière proactive des solutions lorsqu'une sous-livraison est imminente
• Fournir aux clients les rapports demandés et exécuter les rapports finaux à la fin des campagnes
• Communiquer avec les clients concernant l'optimisation des campagnes, les stratégies de croissance et les opportunités
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des finances pour la facturation
• Collaborer avec les opérations publicitaires et les ventes pour assurer une communication claire des succès et des défis de la campagne

Tu es fait.e pour cet emploi si…

• Tu es passionné.e par le paysage médiatique canadien (radiodiffusion et numérique)
• Tu possèdes une pensée stratégique et tu es en mesure de prendre des décisions avec confiance
• Tu as une attitude positive et être motivé pour aller de l'avant
• Tu possèdes d'excellentes capacités de communication
• Tu apprécies la résolution de problèmes et être orienté vers les solutions

Tu crois ne pas remplir toutes les conditions d’emploi ? Pas de soucis!

• Tu es passionné.e par le paysage médiatique canadien (radiodiffusion et numérique)
• Tu possèdes une pensée stratégique et tu es en mesure de prendre des décisions avec confiance
• Tu as une attitude positive et être motivé pour aller de l'avant
• Tu possèdes d'excellentes capacités de communication
• Tu apprécies la résolution de problèmes et être orienté vers les solutions

Tu crois ne pas remplir toutes les conditions d’emploi ? Pas de soucis!

Il est possible que tes compétences ne correspondent pas exactement à la description de poste. Pelmorex valorise les expériences diverses dans d'autres industries, et bien que les qualifications «désirées» décrivent un candidat solide, nous encourageons les personnes ayant des expériences alternatives à postuler quand même. Si tu es plutôt en début de carrière ou si ton parcours est plutôt atypique, ne laisse pas cela t’empêcher de poser ta candidature à Pelmorex. Nous sommes toujours à la recherche de personnes qui apporteront quelque chose de nouveau à la table !