Customer Service 2025

Detail Pekerjaan:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui WhatsApp dan live chat dengan komunikasi yang cepat, jelas, dan empatik.
• Menganalisis kendala pelanggan, memberikan solusi, serta menjelaskan fitur produk sesuai kebutuhan.
• Meneruskan permintaan teknis ke tim service, lengkap dengan detail kendala dan ekspektasi pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim internal (produk, engineer, service) untuk penanganan isu perangkat dan pengembangan fitur.
• Memantau status perangkat GPS pelanggan dan melakukan follow-up jika terjadi gangguan.
• Mendokumentasikan laporan pelanggan serta memperbarui status tiket secara rutin di sistem internal.