Partner Hub Manager (m/w/d)

Über die Rolle:

Als Partner Hub Manager gestaltest du die Zukunft unseres Seller Central / Partner Hubs aktiv mit und entwickelst eine skalierbare Self-Service-Plattform, die unseren Marketplace-Partnern eine nahtlose und effiziente User Experience bietet. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Business, Produkt und Tech und übersetzt operative Anforderungen in strukturierte User Flows und innovative Plattformlösungen.

In dieser Rolle hast du direkten Einfluss auf die Optimierung der gesamten Partner Journey – von schnelleren Onboardings bis hin zur Reduktion manueller Prozesse und Supportaufwände. Besonders spannend ist die Möglichkeit, datengetrieben neue Automatisierungs- und Produktverbesserungspotenziale zu identifizieren und die Partner Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Über deine Aufgaben:

• Du verantwortest die End-to-End Partner Journey innerhalb des Seller Central / Partner Hubs und entwickelst eine skalierbare Self-Service-Erfahrung für unsere Marketplace-Partner.
• Du sammelst, priorisierst und strukturierst Anforderungen aus Business Development, Technical Integration, Customer Success sowie direktem Partnerfeedback.
• Du übersetzt Business-Anforderungen in klare User Stories, Problemstellungen und User Flows und arbeitest eng mit Product- und Tech-Teams an der Umsetzung.
• Du analysierst relevante KPIs wie Onboarding-Dauer, Self-Service-Rate, Seller NPS oder Ticketreduktion und leitest datenbasierte Optimierungen ab.
• Du identifizierst Potenziale für Automatisierung und Prozessverbesserungen, um manuelle Aufwände zu reduzieren und die Partner Experience nachhaltig zu verbessern.