Teamlead Key Account Manager (m/w/d) Marktplatz

Über die Rolle:
Als Teamlead im Key Account Management unseres Marktplatz-Teams verbindest du Leadership mit strategischer Verantwortung für ein wachstumsstarkes Geschäftsfeld. Durch unsere aktuelle Neuausrichtung bietet sich dir die Chance, Strukturen aktiv mitzugestalten, Standards zu definieren und unser Partnergeschäft nachhaltig zu skalieren.

Über deine Aufgaben:

• Führung und Weiterentwicklung eines Account Management Teams mit Fokus auf Performance, Kundenorientierung und kontinuierliche Weiterentwicklung
• Entwicklung und Umsetzung der Account-Management-Strategie zur Steigerung von Kundenbindung, Account-Wachstum und langfristigem Partnererfolg.
• Gesamtverantwortung für die Performance des Account-Management-Portfolios sowie die Erreichung zentraler KPIs wie Umsatzwachstum, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung und Weiterentwicklung der Teammitglieder durch regelmäßiges Feedback, Performance Management und individuelle Entwicklungspläne.
• Aufbau, Optimierung und Standardisierung von Prozessen, Playbooks und Best Practices, um das Account Management effizient und skalierbar aufzustellen.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Onboarding, Retail Media, Operations und Country Heads um eine exzellente Partnerbetreuung sicherzustellen.
• Steuerung des gesamten Customer Lifecycles mit dem Ziel, Wachstumspotenziale zu identifizieren, Churn zu reduzieren und den langfristigen Mehrwert für unsere Partner zu maximieren.
• Analyse von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und nachhaltiges Wachstum zu fördern.