1er de Réception (H/F) - Hôtel Le Place d'Armes

Pour renforcer ses équipes, Le Place d'Armes recrute un/une 1er/ère de Réception en CDI.
Vous travaillerez sous la responsabilité du Chef de Réception et en collaboration avec les autres services de l’hôtel notamment le service Hébergement.

Missions principales confiées :

• Superviser et encadrer l’équipe de réception pour assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients
• Former, motiver, et évaluer le personnel de réception pour maintenir un haut niveau de service
• Assurer la gestion d'éventuelles plaintes et résoudre les problèmes avec efficacité et diplomatie
• Assister son N+1 dans ses tâches quotidiennes
• Effectuer les check-in/check-out de jour comme de nuit
• Prendre et saisir les réservations individuelles
• Assurer un suivi client tout le long du séjour et offrir une expérience unique et personnalisée
• Contrôler l'évolution des dossiers de réservation
• Établir la facturation et assurer les encaissements
• Tenir le planning des réservations à jour
• Préparer les listes d’arrivées et de départs
• Assurer un suivi quotidien du service de Conciergerie
• Savoir remplacer le voiturier et bagagiste pendant son absence

Liste non exhaustive