Front Office Agent - Hotel Plaza e De Russie

La struttura, per inserimento in organico, è alla ricerca di una figura di Front Office Agent, che riporti direttamente al Front Office Manager, occupandosi di :

• Accogliere i clienti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo
• Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso
• Gestione e cura dell’ospite
• Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti
• Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline
• Vendita e gestione dei servizi ancillari e concierge
• Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via email in modo tempestivo
• Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione
• Risolvere eventuali problemi o lamentele dei clienti in modo cortese e professionale