Responsable Développement Commercial IT (H/F)

Notre client, basé à Nîmes, spécialisé dans les solutions informatiques et de téléphonie à destination des TPE, PME, associations et collectivités, est une ESN dynamique et en croissance qui s'appuie sur une équipe de 10 collaborateurs répartis entre les fonctions techniques, commerciales et administratives. Elle bénéficie d’un fort ancrage territorial d’une solide réputation auprès de sa clientèle.

Reconnu pour son expertise technique et la qualité de son accompagnement, notre client intervient notamment dans les domaines des infrastructures, réseaux, cybersécurité, téléphonie et services managés.

Dans le cadre de son développement, notre client recrute son futur Responsable Développement Commercial IT H/F, avec possibilité d’évolution vers une fonction de Responsable d’agence.

Véritable relais du dirigeant sur le terrain, le Responsable du développement commercial contribue au développement commercial de l’entreprise, anime l’activité de l’agence et veille à la satisfaction durable des clients.

Il participe activement à la croissance du chiffre d’affaires tout en favorisant la coopération entre les équipes commerciales, techniques et administratives.

Le poste est directement rattaché au Dirigeant.

Les principales missions

Développement commercial

·        Développer le portefeuille clients sur le territoire confié, à savoir essentiellement, le Gard et l’Hérault.

·        Identifier de nouvelles opportunités de marché auprès des PME, associations et collectivités.

·        Prospecter et développer de nouveaux comptes.

·        Fidéliser les clients existants et développer le chiffre d’affaires récurrent.

·        Analyser les besoins des clients et construire des solutions adaptées avec l’appui des équipes techniques.

·        Participer aux négociations commerciales et à la conclusion des affaires.

·        Assurer une veille concurrentielle et identifier les évolutions du marché.

Management et coordination

·        Animer l’équipe commerciale.

·        Favoriser la collaboration entre les équipes commerciales, techniques et administratives.

·        Participer au maintien d’un climat de travail positif et constructif.

·        Contribuer à l’organisation et à la bonne circulation de l’information au sein de l’agence.

Pilotage de l’activité

·        Définir et mettre en œuvre le plan d’actions commercial.

·        Suivre les indicateurs de performance : chiffre d’affaires, marge, pipeline, taux de transformation, fidélisation.

·        Assurer un reporting régulier auprès de la Direction.

·        Contribuer à l’amélioration continue des processus commerciaux et organisationnels.

Satisfaction et relation client

·        Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.

·        Veiller au respect des engagements pris auprès des clients.

·        Assurer le suivi des contrats stratégiques et des partenariats.

·        Représenter l’entreprise auprès des clients, partenaires et acteurs locaux.