Planning & Traffic Coördinator

Als WFM Lead ben jij de drijvende kracht achter onze personeelsplanning en capaciteit binnen salesUp.
Je zorgt voor een optimale bezetting over onze verschillende business units heen — van forecasting tot traffic management. 

Dankzij jouw scherp inzicht in data, planning en operationele dynamiek garandeer je dat onze KPI’s en SLA’s worden behaald en dat onze teams elke dag op volle kracht kunnen presteren.

Jouw takenpakket

• Opstellen van nauwkeurige forecasts en capaciteitsplannen

• Beheren van roosters, verlof en beschikbaarheden

• Monitoren van real-time prestaties en bijsturen waar nodig

• Analyseren van trends en het formuleren van verbeteringsvoorstellen

• Samenwerken met teamcoaches en managers om de operationele flow te optimaliseren