Customer Advisor Finance NL/FR

📞 Jouw rol

Als financiële service Advisor ben jij de schakel tussen onze organisatie en klanten met betalingsachterstanden. Met jouw empathie, communicatieve skills en oplossingsgerichte aanpak help je klanten weer op weg naar een haalbare betalingsregeling. Zo draag je niet alleen bij aan hun gemoedsrust, maar ook aan een gezonde cashflow voor de organisatie.

Je belt klanten proactief op, beantwoordt hun vragen en zoekt samen naar realistische oplossingen. Elke dag combineer je klantgerichtheid, professionaliteit en resultaatgericht werken. Dankzij jouw inzet blijven onze financiële processen vlot draaien.

Wat ga je doen?

• Telefonisch contacteren van klanten met openstaande betalingen

• Beantwoorden van inkomende oproepen (en op termijn e-mails)

• Opstellen en opvolgen van betaalregelingen

• Correct registreren van alle klantcontacten en afspraken

• Samenwerken met interne teams om disputen snel op te lossen

• Zorgen voor naleving van procedures, wetgeving en kwaliteitsrichtlijnen

• Realiseren van persoonlijke en teamdoelstellingen