Job Overview
- Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen, Alarm- und Serviceanrufen
- Annahme, Verifikation und Priorisierung eingehender Meldungen
- Einleitung und Koordination geeigneter Maßnahmen gemäß Alarm- und Interventionsplänen
- Alarmierung sowie Steuerung von Interventionskräften, Sicherheits- und Rettungsdiensten, Feuerwehr und Polizei
- Betreuung von Kunden und Vertragspartnern in Stress- und Ausnahmesituationen
- Überwachung technischer Systeme (z.B. Gefahrenmeldeanlagen, Videoüberwachung, Zutrittskontrollsysteme)
- Dokumentation aller Vorgänge im Leitstellensystem
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Normen und interner Qualitätsstandards
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Abläufen
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