Responsable Support Informatique Industriel F/H

Nous recherchons dans le cadre de notre développement, un responsable support informatique industriel F/H pour l'un de nos clients. 

Le Responsable Support Informatique Industriel est le point d’entrée pour toutes les demandes relatives au Système d’Information industriel. Il est le référent, et fait l’interface avec les chefs de projet, les fournisseurs techniques internes et externes et il pilote le run au quotidien.

Il collabore avec les équipes Support, Opérationnelles, centrales et locales.

Missions :

• La priorisation des demandes et gestion des urgences.
• L’appui opérationnel auprès des sites 
• Le suivi et le traitement des outils de ticketing (GLPI, Jira, Wiki…).
• La participation à l’harmonisation des outils et pratiques avec les différentes équipes de la BU
• La collaboration et l’interface entre différents fournisseurs (solution informatique interne ou externe, équipements d’acquisition, équipement de tri)

Ses activités principales sont :

• La gestion des tickets et des demandes terrain (anomalies, évolutions de paramétrage, mises à jour).
• Le suivi de la documentation
• Le maintien en conditions opérationnelles des applications industrielles.

Le Responsable Support Informatique est amené à gérer des budgets variables sous la responsabilité du Responsable Informatique Industriel.

Il n'a pas de management hiérarchique ni fonctionnel.