Service Delivery Manager H/F

Pour accompagner la croissance de son activité et structurer la Digital Agency, notre groupe SEPTEO recherche un(e) Service Delivery Manager H/F en CDI au sein de son entité Septeo Digital & Services, basée sur notre site de Montpellier (Lattes).

Votre quotidien :

• Gérer la boîte mail client : réception, qualification et dispatch des demandes vers le bon service.
• Traiter les demandes entrantes et saisir les tâches du projet (type de tâche, priorité, pièces attendues, assignation).
• Relancer les clients par mail et téléphone pour obtenir les éléments manquants à la réalisation de leur projet.
• Suivre les projets déjà en production et assurer la continuité entre les échanges clients et la production.
• Accompagner en binôme du manager, les nouveaux projets : cadrage initial, collecte des éléments, mise en file de production.
• Aider au pilotage et à la coordination de la réalisation de sites web, de la planification à la mise en ligne.
• Prioriser les tâches, garantir le respect des délais et de la qualité.
• Animer la relation client tout au long du projet (appels, mails, points d’avancement).
• Contribuer à standardiser et améliorer les processus de production.