Sachbearbeiter Schadenmanagement (m/w/d) - Reklamation

Unsere Fahrzeuge sind Premium – unser Schadenmanagement auch. Im Schadenmanagement unseres Reklamationsteams prüfst und bearbeitest Du Schadenmeldungen und Reklamationen zu unserer Fahrzeugflotte mit einem geschulten Blick und systematischer Herangehensweise. Dabei geht es nicht nur darum, die Reklamation zu erfassen – sondern zu verstehen, was genau passiert ist, wie es dazu kam und wie wir bestmöglich darauf reagieren. Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt! 

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du prüfst und bearbeitest Kundenreklamationen und Schadenmeldungen rund um unsere Mietflotte – professionell, lösungsorientiert und immer mit dem Blick aufs Detail
• Du analysierst Schadenhergänge anhand von Fotos, Berichten und Kundenangaben und bewertest den Fall auf Basis der vorliegenden Informationen
• Du kommunizierst direkt mit Kunden (m/w/d), Stationen, Versicherungen sowie weiteren internen und externen Ansprechpartnern – telefonisch und schriftlich
• Du bist Teil unserer Hotline und sorgst dafür, dass auch komplexe Fälle souverän und serviceorientiert geklärt werden
• Du dokumentierst alle relevanten Informationen, recherchierst bei Unklarheiten nach und wirkst aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse mit
• Du wirst intensiv eingearbeitet und kannst schon bald eigenverantwortlich Entscheidungen treffen

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Analytisches Denken Du gehst Dingen gerne auf den Grund und verlässt Dich nicht auf bloße Vermutungen
• Kommunikationsstärke Du kannst Dich klar, freundlich und professionell ausdrücken – telefonisch wie schriftlich
• Sprachkenntnisse Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1) und kannst Dich auch auf Englisch verständigen
• IT-Affinität Du bist sicher im Umgang mit MS Office – alles Weitere bringen wir Dir bei
• Eigeninitiative Du übernimmst Verantwortung, denkst mit und bringst Dich aktiv ins Team ein

WAS WIR DIR BIETEN

• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• AI Excellence Mit Claude by Anthropic und SIXTgpt, unserer eigenen AI Plattform, arbeitest Du vom ersten Tag an mit modernsten AI Tools. Wir geben Dir den Freiraum, neue Technologien auszuprobieren, Dein Know-how kontinuierlich auszubauen und AI gezielt einzusetzen, um schneller, smarter und mit mehr Impact zu arbeiten
• Mobilitätspower Du erhältst von uns einen monatlichen Zuschuss als Beitrag zu Deiner individuellen Mobilität
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert