E-store manager F/H

Au sein de l’équipe Digitale et rattaché(e) à la Responsable E-Commerce, la/le E-Store Manager est garant(e) de la performance opérationnelle et commerciale du site Fursac.com

Vos missions seront variées, allant de l’analyse et du reporting e-commerce au support du plan d’animation commerciale et à la gestion de projets e-commerce innovants.

Ce rôle nécessite des compétences à la fois commerciales, analytiques et marketing, ainsi qu’une bonne connaissance du web et de l’écosystème digital.

Vos principales missions seront les suivantes : 

Pilotage de la performance e-commerce

• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance : ventes, conversion, panier moyen, marge.
• Évaluer l’impact des actions menées et identifier les leviers d’optimisation à court et moyen terme.
• Collaborer étroitement avec les équipes Acquisition, CRM, logistique et Service Client pour fluidifier le parcours omnicanal.

Optimisation du parcours client

• Piloter la stratégie AB Testing : identification des hypothèses à tester, conception, mise en place et suivi des tests, analyse des résultats et recommandations d’actions concrètes post-test.
• Garantir une démarche d’amélioration continue du site dans une logique data-driven.
• Prioriser les optimisations selon leur impact business et leur faisabilité technique.
• Analyser le comportement utilisateur via Hotjar et Clarity pour identifier les points de friction et optimiser l’expérience.

Animation commerciale & E-merchandising

• Participer au lancement et au suivi des opérations commerciales : préparation et mise en avant des produits, gestion des promotions et suivi des performances.
• Soutenir la mise en œuvre du plan d’animation commerciale des sites (homepages, catégories, temps forts de saison).
• Suivre la disponibilité des stocks et ajuster le merchandising en fonction des performances et des objectifs business.
• Veiller à la cohérence visuelle et éditoriale du site avec l’image premium de la marque.

Gestion des projets E-Commerce

• Participer activement aux projets structurants de l’écosystème digital : migration du CMS, mise en place du Click & Collect, lancement de la carte cadeau digitale, automatisation des reportings et intégration sur Tableau.
• Collaborer avec les équipes IT, logistique, retail et service client pour assurer la fluidité du parcours client omnicanal.
• Contribuer à la roadmap e-commerce et au déploiement de nouvelles fonctionnalités.

Data & Reporting

• Construire, suivre et automatiser les reportings e-commerce (via Excel, Tableau, Data Studio).
• Superviser et analyser le traitement des retours et échanges clients avec le Service Client et la Logistique.
• Mesurer l’impact des actions marketing et commerciales.
• Partager des insights actionnables avec la Responsable E-Business pour affiner la stratégie site.