Alternance - Assistant Formation Clients (H/F)

 Somfy France met à la disposition de ses clients des programmes de formation et de conseils variés, qui s’adaptent à leurs besoins d’une part et qui répondent à nos objectifs globaux d’autre part (promotion de la marque, qualité, conquête de nouveaux clients et fidélisation des meilleurs clients).

La mission d’assistant(e) formation est d'apporter son soutien aux membres de l’équipe formation et à la force de vente pour l’ensemble des sujets traitant de formation. A ce titre, voici les missions proposées : 

Réception des demandes de formation : recueillir les besoins de formation des clients et interne à Somfy (en collaboration avec la responsable de centre formation et la chargée de formation)

Gestion administrative et logistique

Gestion administrative : 

• Assurer le suivi des dossiers de formation des clients
• Relations avec les clients, les fonds d’assurance formation et les différents services internes concernés (Crédit clients, ADV…)
• Etablir les devis à partir des propositions validées par l’équipe formation
• Suivre les inscriptions des stagiaires : enregistrement des inscriptions, relances éventuelles des inscriptions, émission et envoi des conventions, convocations et plans d’accès, enregistrement des feuilles de présence, gestion de la facturation.

 Gestion logistique :

• Relations avec les formateurs (internes ou prestataires extérieurs), les prestataires logistiques
• Rechercher et réserver les moyens nécessaires à la bonne réalisation des stages (salles, restaurants…)

Mettre à disposition des statistiques de la satisfaction des stagiaires en fin de programme