Key Account Manager

Als Key Account Manager PRO Channel ben je verantwoordelijk voor het realiseren van duurzame groei en het behalen van de doelstellingen van de Business Unit. Je vertaalt de PRO-kanaalstrategie naar concrete commerciële resultaten en zorgt ervoor dat deze zichtbaar landen in de markt. Het PRO-kanaal levert motoren en bedieningen voor zonwering, rolluiken en raamdecoratie aan fabrikanten en installateurs. Deze Smart Home-producten vormen de kern van betrouwbare en gebruiksvriendelijke oplossingen en ondersteunen professionals bij het realiseren van kwalitatief hoogwaardige systemen.

Binnen dit speelveld bouw en ontwikkel je langdurige, strategische relaties met key customers zoals OEM (Original Equipment Manufacturer) en fabrikanten. Je treedt op als een volwaardige sparringpartner die hun business begrijpt, meedenkt over groeiambities en scherp is op technische, commerciële en operationele uitdagingen. Samen met deze strategische accounts ontwikkel en implementeer je heldere key account plannen, waarin de behoeften van de klant logisch worden verbonden aan de langetermijnvisie en innovatiestrategie van Somfy.

Je positioneert je daarbij nadrukkelijk als strategisch adviseur op management- en directieniveau, waarbij je actief bijdraagt aan de strategische koers van de klant en Somfy als preferred partner in hun langetermijnstrategie verankert.

Je opereert op het snijvlak van strategie en uitvoering, signaleert groeikansen en beweegt je effectief binnen complexe stakeholderomgevingen. Door marktinzicht te combineren met commerciële scherpte en sterk relatiemanagement weet je bestaande accounts verder uit te bouwen, nieuwe strategische klanten aan te trekken en tijdig in te spelen op ontwikkelingen in de Smart Home-markt.

Je stuurt hierbij expliciet op waarde creatie per key account, met verantwoordelijkheid voor omzet, margeontwikkeling en duurzame winstgevendheid (P&L-verantwoordelijkheid op accountniveau).

Verantwoordelijkheden:

• Beheert klanten of key accounts (KA’s) met focus op sales en relatiemanagement en stelt strategische key account plannen op en voert deze uit;

• Realiseert het salesbudget door effectief accountmanagement en het benutten van commerciële kansen;

• Draagt integrale verantwoordelijkheid voor de performance van het key account, inclusief omzet, marge, forecastbetrouwbaarheid en structurele KPI-monitoring;

• Verwerft nieuwe strategische klanten binnen bestaande en/of nieuwe marktsegmenten, met een proactieve benadering van prospects;

• Levert input voor het budgetproces van de organisatie, onder andere op het gebied van marktaandeel, prijsontwikkelingen en het salesbudget per key account;

• Analyseert volume-, omzet-, productportfolio- en margeontwikkelingen per key account en deelt deze informatie intern met de betrokken afdelingen;

• Maakt gebruik van CRM- en andere digitale tools als strategisch stuurinstrument en borgt dat alle relevante klantinformatie, commerciële afspraken en actieplannen volledig en accuraat worden vastgelegd;

• Bereidt key account plannen voor en realiseert deze op basis van marktanalyse en een grondige inventarisatie van key accounts:
a) Verzamelt, interpreteert en deelt marktinformatie over key accounts, concurrenten en mogelijke andere kanalen of key accounts;
b) Volgt marktontwikkelingen en reageert hier tijdig op indien nodig, bijvoorbeeld bij productontwikkelingen van concurrenten;
c) Analyseert deze marktinformatie en doet voorstellen voor uitbreiding en nieuwe business opportunities;

• Identificeert en beheerst risico’s binnen het key account, waaronder commerciële, contractuele en supply chain-gerelateerde risico’s, en initieert passende mitigerende acties;

• Adviseert over marktontwikkelingen en trends als input voor de strategische koers van de organisatie;

• Initieert en leidt periodieke business reviews met key accounts, waarin prestaties, KPI’s, groeikansen en verbeteracties structureel worden geëvalueerd en opgevolgd;

• Analyseert marktinformatie en stelt uitbreidingsmogelijkheden (nieuwe business opportunities) voor om tijdig te kunnen inspelen op ontwikkelingen, zoals productstrategieën van concurrenten;

• Zorgt bij internationale key accounts voor een Pan-Europese serviceaanpak door het opbouwen en coördineren van lokale contacten en ondersteuning;

• Orkestreert de samenwerking tussen interne afdelingen (zoals sales, marketing, supply chain, finance en productmanagement) en fungeert als regisseur van het cross-functionele core team rondom het key account;

• Organiseert en faciliteert interne alignment- en governance-structuren rondom strategische key accounts, inclusief periodieke Key accountplan-reviews en voortgangsbewaking op strategische initiatieven.