Gestor de Negócio

Descrição do Emprego

Apoiar o Diretor Comercial na implementação de programas, projetos e iniciativas para viabilizar a estratégia, atingir padrões mínimos de serviço, aderir aos padrões de governança, gerir custos e atingir orçamentos, ao mesmo tempo em que melhora continuamente a eficiência operacional da equipa com objetivos claros e ferramentas estabelecidas. As responsabilidades são orientadas pelos requisitos do Diretor Comercial e alinhadas aos objetivos estratégicos da unidade de negócios.

Funções Essenciais
Colaborar com a equipa de Marketing para gerir respostas da mídia e iniciativas de gestão de reputação.

Colaborar com as principais partes interessadas (Risco, Auditoria Interna e Conformidade) para compreender as práticas de gestão de risco necessárias a serem implementadas em toda a área de negócios.

Compilar dados de várias fontes para permitir relatórios e painéis de controlo fiáveis, a fim de possibilitar o monitoramento e a tomada de decisões em toda a área de negócios.

Coordenar e monitorizar a entrega dos fornecedores.

Coordenar a priorização das iniciativas operacionais de entrega e eficiência para garantir o uso otimizado dos recursos e permitir o maior impacto nos objetivos estratégicos da área de negócios.

Desenvolver artefactos necessários para a execução bem-sucedida das intervenções aprovadas e participar na execução das mesmas, conforme apropriado.

Elaborar alterações aos procedimentos, operacionalizando novas ideias e conceitos.

Interagir diretamente com os clientes para identificar problemas, encontrar soluções adequadas e manter as relações com os clientes.

Identificar e escalar riscos de reputação, lacunas ou pontos fracos que possam comprometer a licença para operar aos líderes de linha.

Implementar e monitorizar os controlos de risco em projetos e iniciativas.

Implementar planos táticos e gerir projetos para operacionalizar a estratégia do Grupo dentro da área de negócios, a fim de cumprir os objetivos estratégicos.

Monitorizar os controlos definidos pelo Grupo para identificar e gerir riscos e uma governação eficaz para as atividades da Área de Negócios.

Participar na identificação dos recursos necessários para executar projetos e iniciativas de forma eficiente.

Participar em iniciativas para resolver lacunas ou pontos críticos que possam comprometer a licença de operação.

Participar e orientar a implementação de iniciativas de comunicação, envolvimento e eficácia organizacional dos funcionários e aplicar os padrões de melhores práticas no contexto local para capacitar uma equipa eficiente.

Promover a entrega da experiência ideal ao cliente através da aplicação prática de modelos de envolvimento do cliente e capacitação de vendas para fornecer às equipas de atendimento ao cliente as ferramentas para melhor servir os clientes nos mercados.

Manter-se atualizado sobre desenvolvimentos, tendências, legislação e regulamentações do setor dentro da área de especialização.

Acompanhar e analisar métricas de áreas selecionadas para identificar lacunas relacionadas à implementação de iniciativas estratégicas e fazer recomendações.