Chef de Produits Services - Robotique (H/F)

Au sein de la division Robotique, vous rejoignez l’équipe Product Management, vous êtes responsable de la définition, du lancement et de la performance de l’offre de services de la division Robotique. Votre rôle consiste à analyser les tendances du marché, structurer une offre standardisée, développer des produits de services innovants et en assurer la promotion auprès des équipes internes et des clients.

Dans ce cadre, vos missions principales s’articuleront autour des axes suivants :

Développement de l’offre Services

• Analyser la concurrence et identifier les opportunités de différenciation.
• Définir et structurer une offre globale de services pour l’ensemble des Business Unit.
• Concevoir, évaluer et packager les produits de services (contrats, maintenance, digital, reconditionnement, formation, pièces…).
• Suivre la performance de l’offre et proposer les ajustements nécessaires.

Pilotage de la gestion des prix des Services

• Définir et mettre à jour la stratégie de prix
• Mettre en place des méthodologies tarifaires cohérentes et compétitives
• Monitorer la performance des prix en lien avec les équipes commerciales et finance

Promotion de l’offre & Support aux Business Units

• Promouvoir l’offre auprès des Business Units, équipes commerciales et clients.
• Développer les supports de vente (argumentaires, brochures, formations).
• Former et accompagner les équipes dans la compréhension et la vente des services.
• Collaborer aux campagnes de communication dédiées.

Expérience client & Performance

• Réaliser des enquêtes pour suivre la satisfaction client et piloter les actions d’amélioration.
• Analyser la pénétration Services dans la base installée et identifier les leviers de croissance.
• Suivre les principaux indicateurs de performance des services (revenus Services, marge brute, satisfaction client Services et Net Promoter Score).
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience Services.

Mobilité : déplacements occasionnels en France et à l’international à prévoir