Business Analyst / Project Manager - Institutional & Banking (H/F)

Ce poste s’inscrit au sein de notre équipe Institutional and Banking Projects, en charge de piloter et accompagner le déploiement des solutions WIZE auprès d’acteurs institutionnels de premier plan : banques privées, maisons de titres, gérants institutionnels, caisses de pension, etc.

Vous contribuerez activement à l’analyse et la mise en œuvre de projets complexes, au croisement de la technologie, de la réglementation et des enjeux opérationnels spécifiques à ces institutions financières et plus particulièrement auprès d’un de nos clients, une banque privée luxembourgeoise.

Vos responsabilités

• Analyser les besoins, gérer les exigences et attentes du client, en relation avec les objectifs et les capacités de WIZE :
  • Identifier, analyser, documenter et gérer les besoins du client.
  • Assurer que les attentes du client sont alignées avec les capacités de WIZE.
  • Rédiger les spécifications métiers des évolutions ou demandes de nouvelles fonctionnalités.
  • Assurer la coordination entre les équipes et les parties prenantes, notamment les équipes métiers de la banque et l’IT.

• Identifier et planifier les besoins d'évolution du client :
  • Analyser les besoins futurs du client.
  • Proposer des plans d'action pour répondre à ces besoins.

• Mise en œuvre, paramétrage et tests
  • Implémenter les nouvelles fonctionnalités
  • Paramétrer l’application WIZE et maintenir les paramètres à jour selon le cycle des mises à jour du produit
  • Tester les fonctionnalités et tenir à jour les cahiers de tests

• Planifier, préparer, conduire des points de situation réguliers
  • Avec le client (IT, métier, management)
  • Avec les équipes WIZE (IB, expertises, développement, management)

• Planifier et animer des réunions de suivi avec les équipes de management des deux parties.
  • Identifier et remonter tout point qui pourrait avoir un impact sur la satisfaction du client (présente ou à venir), qu'il soit positif ou négatif, être force de proposition.
  • Surveiller les indicateurs de satisfaction client.
  • Proposer des solutions pour résoudre les problèmes ou améliorer la satisfaction.