Key Account Manager STM (m/w/d)

Als Key Account Manager bei Lehmanns Media betreust du Kunden der Öffentlichen Verwaltung in Deutschland und baust strategisch langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften auf. Zu Deinem Aufgabenbereich gehört die Zusammenarbeit mit Auftraggebern auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene. Erfahrungen mit Verwaltungsabläufen und Strukturen im öffentlichen Dienst setzen wir voraus. 

Deine Aufgaben bei uns

• Kundenbetreuung und -entwicklung: Du betreust strategisch und operativ Schlüsselkunden aus Wissenschaft, Forschungseinrichtungen, Kliniken, Industrieunternehmen und Hochschulen.
• Aufbau und Pflege von Beziehungen: Du baust langfristige Kundenbeziehungen zu Entscheidungsträgern in Bibliotheken, Forschung & Development, Einkauf und IT auf, pflegst diese und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
• Analyse und Lösungskonzepte: Du analysierst Kundenanforderungen und entwickelst passgenaue Lösungen für Informations- und Wissensmanagement, Lizenzmodelle und digitale Zugänge.
• Beratung zu Fachinformationen: Du berätst zu Fachinformationsangeboten, Datenbanken, E-Journals, E-Books und Open-Access-Modellen.
• Account-Planung: Du erstellst und setzt Account-Pläne um, um Umsatz, Nutzung und Kundenzufriedenheit zu sichern und zu steigern.
• Vertrags- und Preisverhandlungen: Du führst Vertrags- und Preisverhandlungen mit institutionellen und kommerziellen Partnern.
• Interne Abstimmung: Du stimmst dich eng mit Produktmanagement, Marketing und Customer Success ab, um eine optimale Betreuung der Kunden sicherzustellen.