フィールドサービス リード（東京）
Full-Time employeeJob Overview
本ポジションでは、ロボットシステムの社会実装を支えるフィールドサービス領域において、Deployment（導入・設置）、On-site Repair（訪問修理）、技術トラブルシューティング、安全意識向上、品質改善、保守体制構築まで全体をリードしていただきます。急速に拡大するロボット導入を支える即戦力人材として、現場の最前線に立ちながら、技術・運用の両面から高いオーナーシップを持って業務を推進いただくことを期待しています。
フィールドサービス部門責任者と密に連携しながら、難易度の高い案件対応、技術標準化、運用改善、委託パートナー管理、品質向上を推進いただきます。自ら現場に入り、DeploymentやOn-site Repairにおける課題解決、品質向上、技術支援を行いつつ、Integrationチームや開発部門と連携し、フィールド課題の解決およびロボットの保守性・運用性向上に貢献いただくポジションです。
急成長するロボティクス事業において、数千台規模のロボット運用を見据えた仕組みづくり、安全・品質向上、組織強化を担うプレイングマネジメントポジションです。
フィールドサービス部門責任者と密に連携しながら、難易度の高い案件対応、技術標準化、運用改善、委託パートナー管理、品質向上を推進いただきます。自ら現場に入り、DeploymentやOn-site Repairにおける課題解決、品質向上、技術支援を行いつつ、Integrationチームや開発部門と連携し、フィールド課題の解決およびロボットの保守性・運用性向上に貢献いただくポジションです。
急成長するロボティクス事業において、数千台規模のロボット運用を見据えた仕組みづくり、安全・品質向上、組織強化を担うプレイングマネジメントポジションです。
本ポジションでは、ロボットシステムの社会実装を支えるフィールドサービス領域において、Deployment（導入・設置）、On-site Repair（訪問修理）、技術トラブルシューティング、安全意識向上、品質改善、保守体制構築まで全体をリードしていただきます。急速に拡大するロボット導入を支える即戦力人材として、現場の最前線に立ちながら、技術・運用の両面から高いオーナーシップを持って業務を推進いただくことを期待しています。
フィールドサービス部門責任者と密に連携しながら、難易度の高い案件対応、技術標準化、運用改善、委託パートナー管理、品質向上を推進いただきます。自ら現場に入り、DeploymentやOn-site Repairにおける課題解決、品質向上、技術支援を行いつつ、Integrationチームや開発部門と連携し、フィールド課題の解決およびロボットの保守性・運用性向上に貢献いただくポジションです。
急成長するロボティクス事業において、数千台規模のロボット運用を見据えた仕組みづくり、安全・品質向上、組織強化を担うプレイングマネジメントポジションです。
フィールドサービス部門責任者と密に連携しながら、難易度の高い案件対応、技術標準化、運用改善、委託パートナー管理、品質向上を推進いただきます。自ら現場に入り、DeploymentやOn-site Repairにおける課題解決、品質向上、技術支援を行いつつ、Integrationチームや開発部門と連携し、フィールド課題の解決およびロボットの保守性・運用性向上に貢献いただくポジションです。
急成長するロボティクス事業において、数千台規模のロボット運用を見据えた仕組みづくり、安全・品質向上、組織強化を担うプレイングマネジメントポジションです。
業務内容
- On-site Repairにおける技術支援および高度障害対応サポート
- 不具合解析、是正対応、再発防止策の推進
- 作業品質・稼働率向上に向けたオペレーション改善
- 課題の分析および開発チームへのフィードバック
- 現場起点での業務標準化および運用改善の推進
- ユニットエコノミクスに基づく、コスト継続的改善
- 改善活動の推進およびオペレーション効率化
- チーム全体のエンゲージメント向上
- Integrationチームおよび開発部門との技術連携・課題解決
- 外部パートナー・ベンダーとの技術・運用連携および調整
- 各チームManagerを束ね、部門全体の方向性を実行に落とし込む。
- Managerおよびメンバーの育成、技術支援、難易度の高い案件対応をリード
- 急速な事業拡大に向けた採用・体制強化の推進
- 安全性・高品質・稼働率を実現するField Services文化の醸成
Deployment & Reliability（導入・品質向上）
・担当Managerおよび現場メンバーと連携し、Deploymentの品質向上・安定運用を支援
・難易度の高い現場課題・技術トラブルに対する課題整理および解決支援
・導入オペレーションの標準化・効率化・スケール時の運用設計および改善
On site repair & Reliability（訪問修理・品質向上）
Operational Excellence（改善・仕組み化）
Cross-functional（関連部門横断）
Leadership & Team Development（リーダーシップ）
応募要件
- 現場課題に対して高いオーナーシップを持ち、自ら判断・行動できる高いオーナーシップ
- ロボット、設備、機械、電気、FA機器、製造設備等におけるトラブルシュート・保守・改善経験
- 日本語：ビジネスレベル以上（N2以上）
※店舗スタッフや社内メンバーとのコミュニケーションのため - 普通自動車運転免許（AT限定不可）
※輸送・現場対応で必須 - イレギュラー時などシフト勤務（夜勤含む）にも柔軟に対応できる方
- 現場理解を持ちながら、改善・仕組み化を推進できる方
- 難易度の高い課題にも粘り強く、かつスピード感を持って向き合える方
- 周囲を巻き込みながら、チームで成果を出せる方
- 自分でも手を動かせるプレイングマネジメントができる方
- スタートアップ環境において高い裁量を持って働いてきた方
- 英語でのコミュニケーションまたは技術ドキュメント対応経験
- 多部門（開発・運用・外部パートナー等）との調整・プロジェクト推進経験
- 業務標準化、改善活動、品質向上に関する経験
【必須条件】
【求める人物像】
【歓迎する経験・スキル】