Encargado Administrativo de Seguridad y Operaciones

Objetivo del puesto:

Gestionar y supervisar las operaciones de seguridad de la institución con un enfoque administrativo-operativo, garantizando el cumplimiento de protocolos, la protección de personas, bienes e instalaciones. Coordinar al personal, administrar turnos y recursos, elaborar reportes e indicadores, y trabajar en conjunto con proveedores y autoridades para asegurar un servicio eficiente, preventivo y de calidad.

Funciones generales:

• Administrar y supervisar al equipo de seguridad en diferentes ubicaciones, asegurando la cobertura y el cumplimiento de procedimientos.
• Gestionar turnos, descansos y roles, optimizando la asignación de recursos.
• Elaborar reportes e informes ejecutivos (diarios, semanales y mensuales) con indicadores de desempeño e incidencias.
• Coordinar y dar seguimiento a incidentes, trabajando con autoridades externas (PNC, Bomberos, etc.).
• Supervisar y garantizar el uso y mantenimiento de equipos y sistemas de seguridad (CCTV, control de accesos, alarmas, radios).
• Coordinar y dar seguimiento a proveedores de seguridad, mantenimiento y servicios relacionados.
• Liderar capacitaciones para el personal en temas de seguridad, atención al cliente, manejo de conflictos y primeros auxilios.
• Realizar auditorías de campo para verificar el cumplimiento de protocolos y estándares de calidad.
• Participar en la planificación y ejecución de proyectos de mejora en procesos de seguridad.

Habilidades y competencias requeridas:

• Experiencia comprobada en manejo de personal y elaboración de reportes.
• Conocimiento en el uso de sistemas de seguridad (CCTV, control de accesos, alarmas).
• Manejo de herramientas de ofimática (Excel, Word, PowerPoint).
• Orientación al servicio al cliente.
• Liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
• Resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
• Comunicación efectiva con personal, comunidad y autoridades.
• Organización, responsabilidad y orientación a resultados.
• Conocimiento básico de normas, leyes y regulaciones guatemaltecas en temas de seguridad ciudadana, uso de la fuerza y derechos humanos.
• Capacidad para trabajar en campo, buena condición física y disponibilidad para movilizarse.
• Manejo básico de tecnología y herramientas de control de seguridad.