Jefe de Operaciones IT

Objetivo:

Garantizar diseño, implementación, instalación, mantenimiento y funcionamiento de la estructura tecnológica de los campus de la Universidad del Valle de Guatemala; planificando, dirigiendo, controlando y supervisando las actividades del área de Operaciones IT asegurando la disponibilidad de los recursos tecnológicos y continuidad operacional.

Funciones Principales:

1. Planificación estratégica y gestión operativa de TI

Definir, elaborar y gestionar el plan operativo anual del área de Operaciones IT, estableciendo metas e indicadores alineados con la estrategia de la Dirección General de Tecnología, y garantizando la correcta ejecución y cumplimiento de objetivos, presupuestos y procesos operativos.

2. Dirección y desarrollo de equipo

Gestionar, dirigir y supervisar al equipo de Operaciones IT, asignando responsabilidades, monitoreando el cumplimiento de tareas y proyectos, promoviendo el desarrollo profesional del personal y asegurando la coordinación interfuncional para mantener la continuidad y eficiencia operativa.

3. Gobernanza, seguridad y control de recursos tecnológicos

Implementar y supervisar políticas, procedimientos y controles para el uso, seguridad y aprovechamiento de la infraestructura y recursos informáticos (redes, servidores, soluciones perimetrales y WIFI), garantizando la confiabilidad, disponibilidad y continuidad del servicio conforme a normas institucionales.

4. Gestión de proveedores, innovación y continuidad tecnológica

Liderar la relación con proveedores y la elaboración de mapas de ruta tecnológica; supervisar la ejecución de planes de evolución e integración de plataformas, proponer soluciones ante incidentes y coordinar la implementación de mejoras y actualizaciones orientadas a la resiliencia y la innovación institucional.

Conocimientos y Experiencia Técnica

• Computación en la nube

• Administración de servidores

• Almacenamiento

• Telefonía

• Redes

• Gestión de identidad y acceso

• Seguridad informática

• Licenciamiento de software

• Certificados y licencias